După cum dezvăluie site-ul Bloomberg, discuțiile făcute în interacțiune cu asistentul inteligent Alexa al Amazonului sunt înregistrate și procesate de compania Jeff Bezos. Dacă anumite apeluri, în special către centrele de apeluri, sunt semnalate automat că pot fi înregistrate, Amazon folosește aceeași tehnică de procesare a datelor vocale, totuși într-un mod mai subtil, deoarece raportează discret într-una dintre condițiile sale. 'utilizare, explicând că „solicitările adresate Alexa pot fi utilizate în scopul îmbunătățirii sistemului în sine”.
Această dezvăluire notează că Amazon are o echipă formată din mii de angajați și subcontractori, responsabili de ascultarea orelor de fișiere audio colectate de Alexa și de analiza conținutului acestora pentru a înțelege mai bine utilizarea făcută. serviciu pentru a-l înfrumuseța și a-l îmbunătăți.
Amazon atinge asistentul său inteligent Alexa
În timp ce angajații din diferite părți ale lumii sunt supuși la tot felul de conținut pe măsură ce ascultă și analizează, ei ajung să asiste la viața de zi cu zi a multor utilizatori și la cerințele lor. Deseori anecdote banale și amuzante, pe de o parte, dar și anumite scene mai deranjante, pe de altă parte, așa cum ar fi putut raporta unii analiști care au ascultat anumite sunete suspecte, posibil rezultate din scene de agresiune conform lor. Rapoarte ascunse a priori de Amazon conform mărturiilor colectate de Bloomberg, în ciuda prezenței procedurilor puse în aplicare de companie în acest tip de caz.
Amazon are mii de angajați responsabili de ascultarea și analiza interacțiunilor utilizatorilor cu Alexa
Confruntat cu ceea ce poate părea o încălcare a confidențialității, Amazon se apără susținând „securitatea și confidențialitatea informațiilor personale ale clienților săi”, subliniind „că un procent limitat de înregistrări sunt adnotate pentru a îmbunătăți „Experiența Alexa (…) și că acestea sunt utilizate în scopul îmbunătățirii recunoașterii vorbirii și a înțelegerii limbajului natural”. În cele din urmă, Amazon încearcă să-și liniștească utilizatorii susținând că serviciul are măsuri stricte în ceea ce privește informațiile privind identitatea clienților ascultați și că o politică de toleranță zero este aplicată angajaților săi pentru a asigura protecția tehnică și operațională.
Amazon se asigură că „securitatea și confidențialitatea informațiilor personale ale clienților săi” sunt respectate
Această știre nu este în cele din urmă o premieră în lumea asistenței inteligente a Amazonului, după ce s-a demonstrat că serviciul său de sonerie video Ring folosea și anumite fișiere video de la utilizatorii săi. Trebuie amintit că în spatele inteligenței artificiale se află încă mâna omului, dar și ochii și acum urechile.
După Ring, Alexa este supusă ascultării active de la Amazon
