La fel ca ceea ce poate fi găsit pe anumite site-uri de comerț electronic în secțiunile „Acest lucru vă poate plăcea”, McDonald's se bazează pe un nou sistem pentru stabilirea recomandărilor de meniu. Pentru a face acest lucru, gigantul fast-food tocmai a făcut cea mai mare investiție din istoria sa în ceea ce privește achiziția, oferindu-se companiei israeliene Dynamic Yield, specialist în gen, pentru 300 de milioane de dolari.
McDonald’s oferă Dynamic Yield pentru 300 de milioane de dolari și se bazează pe inteligență artificială
Regele hamburgerului intenționează astfel să își configureze noul instrument în terminalele sale de autoservire și pe aplicația sa mobilă. Scopul acestei noi inteligențe artificiale adoptate de McDonald's este de a-și adapta oferta de produse în momentul comenzii, în funcție de diferiți factori care se referă la client, comenzile lor anterioare, precum și condițiile meteorologice și de trafic actuale.
McDonald's dorește să ofere sugestii personalizate fiecărui client
CEO-ul McDonald's, Steve Easterbrook, compară astfel software-ul Dynamic Yield cu ceea ce se face în lumea cumpărăturilor online: „Când selectați un produs și îl introduceți în coș, alte produse conexe sunt sugerate automat ( …) Acesta va fi și cazul McDonald's, de exemplu, cu o sugestie de la McFlurry dacă vremea este bună sau cafea dacă este mai rece ”. În plus, ar trebui dezvoltate și alte inovații, cum ar fi oferirea unui produs care va fi produs mai rapid în momente de influență puternică. Șeful Big Mac-ului justifică astfel noua strategie a companiei: „Vrem pe viitor să consolidăm rolul noilor tehnologii și al procesării datelor pentru a oferi rapid servicii mai personalizate clienților noștri”.
„O sugestie de la McFlurry dacă vremea este frumoasă sau cafeaua dacă este mai răcoroasă”. Steve Easterbrook, CEO McDonald's
Achiziționarea Dynamic Yield este cea mai mare investiție a McDonald's
